Als u ons om hulp vraagt, kan iemand van Squaremetry meekijken in uw plan, dingen aanwijzen en, als u dat toestaat, het even voordoen. U beslist altijd; we zien alleen dit plan en de editor.
Hiervoor heeft u een gratis account nodig.
Hulp met meekijken: stap voor stap
1. Vraag het ons
Bel, WhatsApp of mail ons en zeg met welk account u werkt. Houd de editor open en blijf ingelogd. U start het nooit zelf: alleen ons team kan het vragen.
2. Toestaan of weigeren
U krijgt de vraag Hulp van Squaremetry, met een code van zes tekens. Wij noemen u dezelfde code, zodat u weet dat wij het echt zijn. Klik op Toestaan om te beginnen, of op Weigeren: dan gebeurt er niets. Zonder antwoord gaat de vraag na 2 minuten weg.
3. Wat wij zien
Alleen dit plan en de editor: dezelfde verdieping, weergave, zoom en wat u gekozen hebt. Niet de rest van uw scherm, geen andere tabbladen en niet uw andere woningen. Een balk bovenin zegt wie er meekijkt.
4. Aanwijzen
Onze aanwijzer staat er met het label Squaremetry. Een klik van ons zet een pulserende stip op de plek die we bedoelen. Op een telefoon of tablet is de aanwijzer een stip.
5. Even voordoen
We veranderen alleen iets na een tweede vraag: Mogen we het even voordoen? Klik op Ja, doe maar voor, of op Nu niet. Elke wijziging is een gewone stap: maak hem ongedaan met ⌘Z. Veranderen stoppen trekt de toestemming meteen in; wat al veranderd is, blijft tot u het ongedaan maakt.
6. Chat en stoppen
Chat opent een klein venster voor tekst. Stoppen beëindigt het altijd, voor u allebei; het stopt ook na 60 minuten of als u de editor sluit. Van uw plan en de chat wordt niets bewaard, alleen een regel dat het gebeurde.
Sneltoetsen
- ⌘Z
- Ongedaan maken
Op Windows en Linux gebruikt u Ctrl waar de Mac ⌘ heeft.
Meldingen die u kunt zien
- Meekijken is gestopt.
- We zijn gestopt met meekijken.
- Meekijken is na 60 minuten gestopt.
- Meekijken is gestopt: de verbinding is weg.